Стоматология ИНКОГНИТО

РАЗРАБОТАЛИ БИЗНЕС СТРАТЕГИЮ, ПОМОГЛИ “СТАРТАНУТЬ”

РАЗВИТЬ КЛИНИКУ С НУЛЯ И УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ

Когда "Инкогнито" обратились к нам с большими амбициями - создать новую клинику, открыть новую клинику, акцентировать внимание клиентов на услугу, которой нет в ближайшем радиусе и выстроить грамотную финансовую декомпозицию. Наша команда экспертов в первую очередь взяла на себя задачу разработки стратегии, которая помогла клинике достичь этих целей.

ЧТО БЫЛО

Отсутствие оффлайн рекламы
Не конверсионнный, неудобный сайт
Не понимание как работать с клиентами
Отсутствие ведения рекламных кампаний (Яндекс и Google)
Отсутствие своего Telegram канала и аккаунтов в соц.сетях

Результаты

350 Обращений первичных клиентов в месяц

1 500 Звонков в месяц от первичных и повторных

5,8 млн Оборот клиники в месяц

Мы сделали

01
стратегия развития

провели анализ и создали план по увеличению оборотов

02
Разработка нового сайта

подумали над юзабилити и усовершенствовали дизайн

03
Внутренний маркетинг

оптимизировали общение администраторов

04
Аналитика

подключили crm-систему и коллтрекинг

05
SMM

Оформляли и продвигали аккаунты в соц.сетях

06
НОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

продвигаем новые услуги в клинике

01 стратегия развития

Прежде чем заняться разработкой стратегии, мы, конечно же, провели свое исследование, где выяснили, что в том районе, где открылась клиника наших клиентов, проживает большое количество молодых семей с детьми. Так же мы провели конкурентный анализ и поняли, что все конкуренты – это взрослые стоматологии. Тогда мы предложили нашим клиентам использовать в качестве УТП услугу “лечение под седацией” для детей. Также при обращении в клинику, клиент получал информацию, что лечиться под седацией могут и взрослые. Тем самым, мы сразу же попали в основную боль нашей ЦА – “лечить зубы больно”, “ лечить зубы детям тяжело” и дали решение! В конечном итоге, спустя месяц, мы увидели, что количество входящих заявок сильно выросло, прибавились новые клиенты и увеличилась прибыль.

В стратегии мы учли и вопросы внутреннего маркетинга, обработки заявок и обратную связь. Мы провели наблюдение за тем, как обрабатываются входящие звонки и приняли во внимание, тот факт, что администраторы теряются и не доводят продажу до конца. Подробнее об этом мы расскажем далее.

Результат: достигли цели в 5 млн. руб. оборота в месяц

02 Разработка нового сайта

Выполнили редизайн всего сайта

Мы убедились, что новый сайт станет более удобным и стильным для пользователей и будет содежрать всю необходимую информацию о услуге "лечение под седацией". Поэтому мы тщательно проанализировали статистику старого сайта. Нашли наиболее проблемные места и самое большое внимание уделили именно им. Мы также добавили блок с отзывами родителей, которые уже воспользовались этой услугой, чтобы убедить потенциальных клиентов в ее эффективности и безопасности.

Результат: на 56% увеличили посещаемость и на 35% конверсию

продумали структуру

Собрали информацию об услугах клиники и составили майнд-карту будущего сайта с подробным описанием страниц и и их содержимого

исследовали интерфейс

Так как у клиента уже функционировал сайт, мы провели исследование, в ходе которого выяснили слабые стороны интерфейса, а именно – непродуманная навигация по сайту, которая усложняла процесс поиска

создали прототип

Представили клиенту макет-прототип будущей главной страницы, а также страниц услуг и разводящих страниц

Отправили в разработку

Перед разработкой стояла важная задача– перенести сайт на новый движок, придерживаясь дизайн-макетов. Наша команда справилась с этой задачей. мы продолжаем тестировать ux сайта и улучшаем его

Создали дизайн

Задача была максимально сохранить цветовую палитру и шрифтовые пары. наша команда оформила сайт в нужных цветах и при этом соблюдая все правила ux-дизайна

работали над контентом

Команда копирайтеров совместно с экспертами в области стоматологии разработали тексты статей для сайта, а дизайнеры Подобрали релевантные фотографии

Поддерживаем и развиваем

Наша работа со стоматологией “Инкогнито” ведется до сих пор. Мы следим и тестируем сайт и отдельные страницы, постоянно улучшая их и дорабатывая с помощью дизайна и оптимизации, что позволяет нашим клиентам увеличивать конверсию и дает прекрасный рост прибыли.

03 внутренний маркетинг

Хотите узнать, как наша рекламная студия "Инкогнито" помогла стоматологии "Инкогнито" улучшить внутренний маркетинг и эффективно преодолевать возражения? Мы готовы поделиться этим захватывающим опытом! Когда стоматология "Инкогнито" обратилась к нам, они столкнулись с несколькими проблемами, которые затрудняли их развитие и увеличение клиентской базы. Наша команда экспертов в области рекламы и маркетинга провела глубокий анализ и выявила ключевые проблемные моменты.

провели анализ

Исследовали бизнес и рекламные кампании, а также уникальные предложения конкурентов

укрепили связь с клиентами

Мы создали план по работе с клиентами для администраторов, в котором основным инструментом было вежливое клиентоориентированное общение. Администраторы старались показать клиенту заботу, вовлеченность в его проблемы и по максимуму решить любой вопрос. Это привело к тому, что заработало “сарафанное радио”

поработали с возражениями

Выявили наиболее частые возражения, среди которых было такое “многие люди откладывают поход к стоматологу из-за страха или негативного опыта в прошлом”. Это помогло нам придумать и создать контент, который освещал процесс лечения и показывал его безболезненность и эффективность

Собрали информацию

Мы решили подкрепить отработку возражений тем, что собрали и опубликовали отзывы клиентов, которые уже прошли лечение в клинике. Этот мощный инструмент дал положительную динамику в привлечении новых клиентов

наладили процесс продажи

Мы решили подкрепить отработку возражений тем, что собрали и опубликовали отзывы клиентов, которые уже прошли лечение в клинике. Этот мощный инструмент да

Результат: клиентская база увеличилась на 30% и значительно увеличились доходы

04 Аналитика

Вы когда-нибудь задумывались о том, как контекстная реклама может повлиять на успех вашего бизнеса? Компания “ Территория Недвижимости FQF” столкнулась с этим вопросом, когда обнаружила, что

Мы наглядно покажем на примере ключевых показателей по статистике для веб-сайта, как менялись данные за 3 месяца у стоматологии “Инкогнито”. Убедиться в достоверности наших слов – легко! Если просто рассмотреть данные графики, можно увидеть какой хороший результат показала наша совместная работа.

Клик по номеру телефона

Конверсия
4,94%
Достижения цели
374
Целевые визиты
260

Отправка формы

Конверсия
8,19%
Достижения цели
804
Целевые визиты
431

Переход в социальную сеть

Конверсия
0,27%
Достижения цели
15
Целевые визиты
14

Переход в мессенджер

Конверсия
1,01%
Достижения цели
120
Целевые визиты
53

сбор Контактных данных

Конверсия
1,46%
Достижения цели
77
Целевые визиты
77

Благодаря данным статистики, мы всегда в курсе, как именно работает тот или иной инструмент. Мы всегда обращаем внимание на статистику и именно поэтому наглядно видим что и как мы можем улучшить. Мы готовы помочь другим клиникам и бизнесам в достижении их целей с помощью аудита и создания успешной рекламной стратегии. Обратитесь к нам, и мы сделаем вашу компанию заметной и процветающей.

05 SMM

создали стратегию развития социальных сетей

Мы знаем, что социальные сети сейчас неотъемлемая часть ведения любого бизнеса. Наша студия уделяет большое внимание контенту на страницах наших клиентов и подходит к ведению аккаунтов с определенной базой. Что мы делаем для того, чтобы заинтересовать потенциальную ЦА? Наша студия разрабатывает целую стратегию, благодаря которой, посты получаются эффективными и стильными. Мы стараемся придерживать всех новых тенденций, снимаем видео-контент, фото-контент, занимаемся копирайтингом. Для стоматологии “Инкогнито” мы разработали рубрикатор и контент-план.

Результат: привлекли более 3 000 потенциальных клиентов

Рубрика Описание
Улыбки наших клиентов Публикация фотографий и отзывов довольных пациентов, демонстрирующих результаты лечения и улучшение их улыбки
Команда профессионалов Представление специалистов клиники "Инкогнито" с фотографиями и краткой информацией о их опыте и квалификации
Технологии и оборудование Публикация фотографий и описаний современного оборудования и технологий, используемых в клинике "Инкогнито"
События и акции Информирование о предстоящих мероприятиях, акциях, скидках и специальных предложениях для подписчиков
Вопросы и ответы Ответы на часто задаваемые вопросы от пациентов, связанные с услугами клиники, процедурами и т.д.
За кулисами Публикация фотографий и видео из жизни клиники, рассказы о ежедневной работе врачей и персонала
Пост Описание
1. Отзывы клиентов о стоматологии "Инкогнито" Рассказать о положительном опыте клиентов, которые оценили высокий уровень сервиса и профессионализм персонала. Прикрепить фотографии или видео с благодарностями клиентов.
2. Какие новые технологии предлагает “Инкогнито” Упомянуть о современных методах лечения кариеса, имплантации зубов, коррекции прикуса и других проблем. Поделиться фотографиями и видео, демонстрирующими результаты использования новых технологий.
3. Акции и специальные предложения от стоматологии Упомянуть о скидках на определенные услуги или пакеты лечения. Предложить клиентам возможность получить бесплатную консультацию или профессиональную чистку зубов.
4. Как преодолеть страх перед походом к стоматологу В этом посте можно поделиться советами и рекомендациями о том, как справиться со страхом перед походом к стоматологу. Рассказать о том, что в стоматологии "Инкогнито" работают опытные специалисты, которые заботятся о комфорте пациентов и используют современные методы обезболивания. Поделиться историями успеха клиентов, которые преодолели свой страх и получили высококачественное лечение в стоматологии "Инкогнито".
5. Рилс лечение под седацией Снять видео о том, как происходит лечение под седацией, использовать развернутые комментарии от врача и отзыв от клиента

06 Новые направления

Мир не стоит на месте. Меняется рынок и предложения на нем. После того, как мы вывели клинику в нишу и укрепили ее репутацию положительными отзывами, мы поняли, что нашему клиенту требуется расширение деятельности для того, чтобы опережать конкурентов и привлекать клиентов. Именно так случилось со стоматологией “Инкогнито”. Достигнув ранее поставленных целей, руководство клиники совместно с маркетологами нашей студии приняло решение сместить фокус с детских услуг на услуги широкого профиля, став стоматологией для всей семьи. Какие преимущества появились после этого решения для клиентов клиники?

все услуги в одном месте

Клиенты клиники больше не нуждаются в поиске отдельных стоматологов для каждого члена семьи. "Инкогнито" предлагает все необходимые услуги в одном месте, что экономит время и упрощает процесс организации приема.

СИстема ценообразования

“Инкогнито" предлагает гибкую систему ценообразования и различные скидки, чтобы сделать услуги доступными для каждой семьи. Клиника как бы говорит , что понимает, что здоровье зубов – это инвестиция в будущее, и стремится сделать его доступным для всех. Это отлично отражается на доверии ЦА.

Давайте сделаем крутой результат

Оставьте заявку на часовую маркетинг сессию с нашим Project-менеджером и мы
сделаем вам проект ещё лучше

СОЕДИНЯЕМ ВАШ БИЗНЕС С КЛИЕНТАМИ

+7 903 562-74-77 ПОЗВОНИТЕ МНЕ